Obiectiv:

Cursul isi propune sa prezinte participantilor modul de coordonare a echipei in scopul imbunatatirii proceselor, identificarea fluxului de valoare cu scopul de a creşte eficienţa activităţilor organizaţiei, eliminand nonvaloarea, prin stabilirea unui sistem de indicatori pe proces, organizarea locurilor de munca si determinarea planului de imbunatatire, auto-evaluarea nivelului de performanta a proceselor, luarea deciziilor de aplicare a solutiilor de imbunatatire si dezvoltare continua.

Principalele tematici abordate:

- aspecte de bază, rolul managerului de proces, interacţiunile dintre procese
- cadrul necesar pentru stabilirea obiectivelor
- identificarea, conducerea şi imbunătăţirea proceselor
- procesul de imbunătăţire continuă
- proiectarea cu succes a schimbării – transpunerea in organizaţie
- sistem de informaţii orientat pe procese
- resursele procesului si costurile sale
- exemple din practică